En SoporteDeVuelos (soportedevuelos.com), la privacidad de nuestros viajeros es una prioridad. Esta política describe qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web y servicios de búsqueda y reserva de vuelos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que tú nos proporcionas
Cuando utilizas nuestros servicios de reserva de vuelos, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de viaje: ciudad de origen, destino, fechas de viaje, número de pasajeros, preferencias de asiento.
- Datos de los pasajeros: nombres completos, fechas de nacimiento, número de pasaporte o documento de identidad (cuando sea requerido por la aerolínea).
- Información de pago: procesada de forma segura a través de proveedores de pago certificados. No almacenamos números de tarjeta completos.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
- Términos de búsqueda de vuelos (origen, destino, fechas).
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos la información recopilada para:
- ✈ Procesar y confirmar reservas de vuelos.
- 📧 Enviarte confirmaciones de reserva e itinerarios de viaje.
- 📞 Contactarte en caso de cambios, cancelaciones o alertas importantes sobre tu vuelo.
- 🔔 Enviarte alertas de precios y ofertas especiales (solo si has dado tu consentimiento).
- 📊 Mejorar nuestros servicios analizando patrones de uso de forma anónima.
- 🛡️ Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
- ⚖️ Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información con:
- Aerolíneas y proveedores de viaje: para completar tu reserva. Cada aerolínea tiene su propia política de privacidad.
- Procesadores de pago: como Stripe o PayPal, bajo estándares PCI-DSS.
- Proveedores de análisis: como Google Analytics, en forma anonimizada.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable.
🔒 Compromiso: Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Servidores seguros con acceso restringido.
- Revisiones periódicas de seguridad.
- Capacitación del personal en manejo de datos personales.
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus datos de acceso.
5. Tus Derechos
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.
- Eliminación: pedir que eliminemos tus datos personales.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@soportedevuelos.com.
6. Cookies y Rastreo
Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles sobre los tipos de cookies que usamos y cómo puedes controlarlas.
7. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento, contáctanos de inmediato.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del sitio después de los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.