Bienvenido a SoporteDeVuelos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web soportedevuelos.com y nuestros servicios de búsqueda y reserva de vuelos, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar SoporteDeVuelos, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de tu tutor legal.
- Tienes la autoridad legal para aceptar estos términos en nombre propio o de terceros para quienes realizas la reserva.
- Toda la información proporcionada es veraz, exacta y completa.
- Has leído y comprendido esta política en su totalidad.
2. Descripción del Servicio
SoporteDeVuelos es un servicio de comparación y reserva de vuelos que actúa como intermediario entre los viajeros y las aerolíneas. Nuestros servicios incluyen:
- Búsqueda y comparación de precios de vuelos en múltiples aerolíneas.
- Asistencia telefónica para la reserva y gestión de vuelos.
- Notificaciones de alertas de precios y ofertas especiales.
- Soporte al viajero antes, durante y después del viaje.
ℹ️ Importante: SoporteDeVuelos actúa como agente de reservas. El contrato de transporte aéreo se establece directamente entre tú y la aerolínea correspondiente.
3. Reservas de Vuelos
3.1 Proceso de Reserva
Para completar una reserva, deberás proporcionar información válida de todos los pasajeros, incluyendo nombres tal como aparecen en documentos de identidad oficiales. Errores en los nombres pueden resultar en penalidades o imposibilidad de abordar el vuelo.
3.2 Confirmación
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando recibes un código de confirmación de la aerolínea y el comprobante de pago correspondiente. SoporteDeVuelos no garantiza disponibilidad hasta que la reserva sea confirmada.
3.3 Documentación de Viaje
Es responsabilidad exclusiva del viajero verificar y obtener todos los documentos requeridos para su viaje, incluyendo pasaporte vigente, visas, permisos de entrada y vacunas requeridas por el destino.
4. Precios y Tarifas
Los precios mostrados en SoporteDeVuelos están sujetos a:
- Disponibilidad en tiempo real: Los precios pueden cambiar entre la búsqueda y la confirmación de la reserva.
- Impuestos y cargos: El precio final incluye impuestos gubernamentales, cargos de aeropuerto y tasas de combustible. No cobramos cargos de servicio adicionales.
- Tipo de cambio: Los precios en moneda extranjera son aproximados y pueden variar según el tipo de cambio aplicado por tu banco.
- Tarifas de aerolínea: Cada aerolínea establece sus propias políticas de equipaje, selección de asientos y comidas, que pueden tener costos adicionales.
5. Cancelaciones y Cambios
5.1 Política General
Las políticas de cancelación y cambio varían según la aerolínea y el tipo de tarifa contratada. Al momento de la reserva, se te informará claramente sobre las condiciones aplicables.
5.2 Tipos de Tarifas
- Tarifas reembolsables: Permiten cancelación y reembolso, generalmente con una tarifa administrativa.
- Tarifas semi-flexibles: Permiten cambios de fecha con cargo adicional, sin reembolso en cancelaciones.
- Tarifas básicas o económicas: Generalmente no reembolsables ni modificables.
5.3 Cómo Solicitar Cambios
Para gestionar cambios o cancelaciones, contáctanos al +1 (855) 409-6632 con al menos 24 horas de anticipación al vuelo. Nuestro equipo de soporte gestionará el proceso con la aerolínea correspondiente.
⚠️ Importante: Los reembolsos son procesados por las aerolíneas y pueden tardar entre 7 y 30 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta.
6. Limitación de Responsabilidad
SoporteDeVuelos no será responsable por:
- Cancelaciones, retrasos o cambios de vuelo realizados por las aerolíneas.
- Pérdida de equipaje o daños a pertenencias personales durante el viaje.
- Denegación de entrada a un país por documentación insuficiente del viajero.
- Eventos de fuerza mayor como desastres naturales, pandemias, huelgas o conflictos.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de los servicios efectivamente pagados a SoporteDeVuelos.
7. Conducta del Usuario
Al usar SoporteDeVuelos, te comprometes a NO:
- Proporcionar información falsa o fraudulenta en reservas.
- Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de terceros.
- Realizar reservas especulativas sin intención de viaje.
- Revender tickets o servicios obtenidos a través de nuestra plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de soportedevuelos.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente, es propiedad de SoporteDeVuelos o sus licenciantes, protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes vigentes aplicables al servicio de agencias de viajes. Cualquier disputa será sometida a mediación en primera instancia. De no resolverse, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero.